Специалист технической поддержки

Почтовые Технологии разрабатывают сложные цифровые продукты для Почты России.

Работа в Почте — это вызов: большие проекты, которые улучшают жизнь миллионов людей. Есть чем гордиться и куда расти.

Наша миссия — делать Почту современной, создавая удобные сервисы для людей и применяя передовые технологии.

Присоединяйся к команде профессионалов!

Мы ищем специалиста технической поддержки в Почтовые Технологии, концептуально новое стратегическое подразделение, выполняющее исследования и разработки в области информационных технологий в целях их применения в деятельности Почты России.

Какие задачи ждут именно тебя:

• Техническая поддержка системы по производству писем;
• Коммуникация с пользователями, решение проблем в работе с системой;
• Регистрация и решение инцидентов;
• Написание инструкций, обучение пользователей, ведение базы знаний по решению инцидентов;
• Общение с командой разработки;
• Формирование рекомендаций по улучшению работы системы, развитию инструментов поддержки;
• Мониторинг работы системы.

Мы ожидаем от тебя:

• Знания по разработке и тестированию информационных систем;
• Опыт поддержки высоконагруженных информационных систем;
• Опыт написания технической документации, пользовательских инструкций;
• Высокие аналитические способности, ориентация на решение проблем клиента;
• Внимание к деталям;
• Знание принципов работы API;
• Знакомство с системами мониторинга (zabbix, grafana);

Мы рады предложить:

•  Возможность проявить себя в социально значимых проектах федерального уровня;
• Гибкий график и удаленную работу; 
• Конкурентное предложение по заработной плате и ежегодное премирование; 
• ДМС со стоматологией, страхование на время выезда за рубеж после трех месяцев работы в компании; 
• Льготное кредитование в Почтабанке и скидки у компаний-партнеров (фитнес, страхование, путевки от туроператоров);
•  Полное соблюдение ТК РФ.