Специалист технической поддержки
Почтовые Технологии разрабатывают сложные цифровые продукты для Почты России.
Работа в Почте — это вызов: большие проекты, которые улучшают жизнь миллионов людей. Есть чем гордиться и куда расти.
Наша миссия — делать Почту современной, создавая удобные сервисы для людей и применяя передовые технологии.
Присоединяйся к команде профессионалов!
Мы ищем специалиста технической поддержки в Почтовые Технологии, концептуально новое стратегическое подразделение, выполняющее исследования и разработки в области информационных технологий в целях их применения в деятельности Почты России.
Какие задачи ждут именно тебя:
- Техническая поддержка системы по производству писем;
- Коммуникация с пользователями, решение проблем в работе с системой;
- Регистрация и решение инцидентов;
- Написание инструкций, обучение пользователей, ведение базы знаний по решению инцидентов;
- Общение с командой разработки;
- Формирование рекомендаций по улучшению работы системы, развитию инструментов поддержки;
- Мониторинг работы системы.
Мы ожидаем от тебя:
- Знания по разработке и тестированию информационных систем;
- Опыт поддержки высоконагруженных информационных систем;
- Опыт написания технической документации, пользовательских инструкций;
- Высокие аналитические способности, ориентация на решение проблем клиента;
- Внимание к деталям;
- Знание принципов работы API;
- Знакомство с системами мониторинга (zabbix, grafana);
Мы рады предложить:
- Возможность проявить себя в социально значимых проектах федерального уровня;
- Гибкий график и удаленную работу;
- Конкурентное предложение по заработной плате и ежегодное премирование;
- ДМС со стоматологией, страхование на время выезда за рубеж после трех месяцев работы в компании;
- Льготное кредитование в Почтабанке и скидки у компаний-партнеров (фитнес, страхование, путевки от туроператоров);
- Полное соблюдение ТК РФ.