Специалист технической поддержки интеграций

Мне в команду нужен специалист технической поддержки для участия в социально значимом масштабном проекте, который повлияет на целую отрасль в стране.

Наша команда проектирует и разрабатывает интеграции для объединения всех систем компании при помощи корпоративной шины данных на основе Apache Kafka. Объединяем десятки тысяч инсталляций систем-клиентов. Передаем десятки миллионов сообщений в день). А также создаем интеграции с внешними компаниями-партнерами, лидерами в своих отраслях. Используем современный технологический стек на основе open-source решений (Apache Kafka, Apache Confluent IO, Apache Samza, Apache Zookeeper, Apache Hadoop, PostgreSQL, Apache Camel).

Работаем в тесном сотрудничестве со всеми командами-разработчиками систем и особенно плотно с корпоративной архитектурой и Big Data.

Какие задачи ждут именно тебя

  • Анализ и обработка поступающих обращений пользователей; 
  • Формирование базы знаний, необходимой для улучшения показателей процесса поддержки; 
  • Анализ поведения пользователей при использовании продуктов, систем и сервисов; 
  • Формирование рекомендации по улучшениям систем и сервисов на основании проведённого анализа; 
  • Участие в процессах интеграционного тестирования; 
  • Консультации представителей разработчиков информационных систем участников интеграций; 
  • Контроль с помощью инструментов логирования и мониторинга за интеграциями на предмет появления ошибок и аномалий.

Мы ожидаем от тебя

  • Опыт внедрения и технической поддержки распределенных, высоконагруженных информационных систем; 
  • Основные технологии построения ПО и структуры программных комплексов; 
  • Знание и применение языка запросов SQL; скриптовых языков; 
  • Знание принципов программирования;
  • Применение специального ПО для автоматизированного тестирования и регистрации ошибок; 
  • Знание и применение принципов создания тест-кейсов; 
  • Опыт настройки и применения Unix/Linux-систем.

Будет здорово, если ты знаком

  • С системами мониторинга (zabbix, influxdb/ prometheus+grafana+collectd); 
  • С одной из систем централизованного сбора и анализа логов (ELK, splunk, graylog и др., используется ELK); 
  • С распределенными брокерами сообщений, такими как apache kafka.

Мы готовы тебе предложить

  • Интересные задачи и масштабные проекты, реализация творческого потенциал;
  • Возможность делать то, что будут использовать миллионы людей; 
  • Развитие в команде высокопрофессиональных коллег; 
  • Ты сможешь влиять на процесс и результат; 
  • Стабильность, полное соблюдение ТК РФ; 
  • ДМС и скидки от компаний-партнеров.