Специалист технической поддержки

Почтовые Технологии разрабатывают сложные цифровые продукты для Почты России.

Работа в Почте — это вызов: большие проекты, которые улучшают жизнь миллионов людей. Есть чем гордиться и куда расти.

Наша миссия — делать Почту современной, создавая удобные сервисы для людей и применяя передовые технологии.

Присоединяйся к команде профессионалов!

Какие задачи ждут именно тебя:

• Прием обращений пользователей (инцидентов и запросов на консультации) по централизованным информационным системам по электронной почте;
• Регистрация обращений в системе управления инцидентами;
• Диагностика, категоризация и маршрутизация обращений;
• Получение обратной связи от пользователей о качестве исполнения заявок по централизованным информационным системам;
• Обучение пользователей самостоятельному решению типовых проблем.

Мы ожидаем от тебя:

• Высшее образование;
• Опыт работы в службе ИТ-поддержки или сопровождении ИТ-систем;
• Опыт работы с системами регистрации заявок, управления инцидентами;
• Компьютерная грамотность;
• Высокая активность, коммуникабельность, вовлеченность.

Мы рады предложить:

•  Возможность проявить себя в социально значимых проектах федерального уровня;
• Гибкий график и удаленную работу;
• Конкурентное предложение по заработной плате и ежегодное премирование;
• ДМС со стоматологией, страхование на время выезда за рубеж после трех месяцев работы в компании;
• Льготное кредитование в Почтабанке и скидки у компаний-партнеров (фитнес, страхование, путевки от туроператоров);
•  Полное соблюдение ТК РФ.