Специалист технической поддержки
Почтовые Технологии разрабатывают сложные цифровые продукты для Почты России.
Работа в Почте — это вызов: большие проекты, которые улучшают жизнь миллионов людей. Есть чем гордиться и куда расти.
Наша миссия — делать Почту современной, создавая удобные сервисы для людей и применяя передовые технологии.
Присоединяйся к команде профессионалов!
Какие задачи ждут именно тебя:
- Прием обращений пользователей (инцидентов и запросов на консультации) по централизованным информационным системам по электронной почте;
- Регистрация обращений в системе управления инцидентами;
- Диагностика, категоризация и маршрутизация обращений;
- Получение обратной связи от пользователей о качестве исполнения заявок по централизованным информационным системам;
- Обучение пользователей самостоятельному решению типовых проблем.
Мы ожидаем от тебя:
- Высшее образование;
- Опыт работы в службе ИТ-поддержки или сопровождении ИТ-систем;
- Опыт работы с системами регистрации заявок, управления инцидентами;
- Компьютерная грамотность;
- Высокая активность, коммуникабельность, вовлеченность.
Мы рады предложить:
- Возможность проявить себя в социально значимых проектах федерального уровня;
- Гибкий график и удаленную работу;
- Конкурентное предложение по заработной плате и ежегодное премирование;
- ДМС со стоматологией, страхование на время выезда за рубеж после трех месяцев работы в компании;
- Льготное кредитование в Почтабанке и скидки у компаний-партнеров (фитнес, страхование, путевки от туроператоров);
- Полное соблюдение ТК РФ.