Сервисный инженер

Обеспечим интересными задачами:

  • Анализ и обработка поступающих обращений пользователей;
  • Формирование базы знаний, необходимой для улучшения показателей процесса поддержки;
  • Анализ поведения пользователей при использовании продуктов, систем и сервисов; формирование рекомендации по улучшениям систем и сервисов на основании проведённого анализа;
  • Участие в процессах интеграционного тестирования;
  • Консультации представителей разработчиков информационных систем участников интеграций;
  • Контроль с помощью инструментов логирования и мониторинга за интеграциями на предмет появления ошибок и аномалий.

Ожидаем от вас следующие знания и компетенции:

  • Опыт внедрения и технической поддержки распределенных, высоконагруженных информационных систем;
  • Основные технологии построения ПО и структуры программных комплексов;
  • Знание и применение языка запросов SQL; скриптовых языков; принципов программирования;
  • Применение специального ПО для автоматизированного тестирования и регистрации ошибок;
  • Желателен опыт работы с системами мониторинга (zabbix, influxdb/ prometheus+grafana+collectd);
  • Желателен опыт работы с одной из систем централизованного сбора и анализа логов (ELK, splunk, graylog и др., используется ELK);
  • Большим плюсом будет опыт работы с распределенными брокерами сообщений (используется apache kafka);
  • Знание и применение принципов создания тест-кейсов;
  • Опыт настройки и применения Unix/Linux-систем.

Взамен рады предложить:

  • Работу в стабильной и успешной компании;
  • Интересные задачи, дружный коллектив, перспективы профессионального и карьерного роста;
  • Полное соблюдение ТК РФ;
  • Достойный уровень вознаграждения по итогам собеседования;
  • Офис с видом на Исаакиевский собор в пешей доступности от ст. м. «Адмиралтейская», «Садовая», «Спасская»;
  • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, в пятницу – до 16:45;
  • Расширенный ДМС после испытательного срока;
  • Льготное кредитование в «Почта Банке», скидки у компаний-партнеров.