Арсений Михайлов выступил на Digital Transformation Conference

15 марта в Москве прошла третья ежегодная конференция Digital Transformation in Russia. Почту России на этом мероприятии представил Арсений Михайлов.

Арсений возглавляет направления по редизайну взаимодействия Почты с бизнес-клиентами (B2B-платформа otpravka.pochta.ru) и созданию новой версии курьерской службы (ex-EMS Russian Post).

Основные тезисы доклада

Почта России становится инфраструктурой для рынка дистанционной торговли, улучшая пользовательский опыт всех участников процесса доставки: продавцов, покупателей, сотрудников почтовых отделений и курьеров. Значительная часть операций переводится из оффлайна в онлайн. Традиционные письма становятся электронными, не теряя юридической значимости, а отправить посылку можно без общения с почтовым сотрудником, заполнив данные и оплатив пересылку на сайте. Цифровые продукты, как лакмусовая бумажка, помогают компании выявлять ограничения и несовершенства, доставшиеся в “наследство” с прежних времен, избавляться от ручных операций и автоматизировать как внутренние, так и внешние процессы. Сегодня цифровизация — главный триггер изменений в Почте России и основной фокус ее развития на ближайшие годы.

Сайт конференции

18 марта 2019